Дигитален помощник, базиран на изкуствен интелект, оказва съдействие на гражданите и бизнеса в Разград
Тевече могат по-лесно да намират информация за административни услуги чрез виртуален асистент. Новата система е поставена на партерния етаж в сградата на Община Разград и е достъпна на официалната интернет страница на местната администрация.
Чрез интуитивен и достъпен начин на обслужване, системата ще улесни ежедневното взаимодействие между администрацията и обществото. На разположение е 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, и помага на гражданите по-бързо да откриват необходимата информация за общински услуги, заявления, такси, срокове и контакти.
Виртуалният асистент работи с информацията, публикувана в официалния сайт на Община Разград. При необходимост той насочва потребителите към съответната административна услуга, електронна справка, заявление, документ или страница с допълнителна информация. Потребителите могат да зададат въпрос със свободен текст или да изберат тема от специалното меню. Асистентът предоставя насоки и допълва съществуващите начини за административно обслужване, без да замества официалните документи, процедурите и възможността за пряк контакт с общинските служители.
Тъй като асистентът използва изкуствен интелект, е възможно да допуска неточности, предупреждават от общината като важната информация следва да бъде проверявана чрез контакт с общинската администрация.
Виртуалният асистент ще бъде периодично актуализиран и усъвършенстван, за да отговаря все по-пълно и точно на въпросите и потребностите на гражданите.
