Жителите на Община Разград вече могат по-лесно да намират информация за административни услуги чрез новия виртуален асистент.
Дигитален помощник, базиран на изкуствен интелект ще оказва съдействие на гражданите и бизнеса. Асистентът е създаден с цел да улесни ежедневното взаимодействие между администрацията и обществото, като осигурява интуитивен, достъпен и модерен начин на обслужване.
Новата система е поставена на партерния етаж в административната сграда на Община Разград и е достъпна на официалната интернет страница на общината. На разположение е 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, и помага на гражданите по-бързо да откриват необходимата информация за общински услуги, заявления, такси, срокове, контакти и официални интернет страници.
Виртуалният AI асистент работи с информацията, публикувана в официалния сайт на Община Разград. При необходимост той насочва потребителите към съответната административна услуга, електронна справка, заявление, документ или страница с допълнителна информация.
Потребителите могат да зададат въпрос със свободен текст или да изберат тема от специалното меню.
Асистентът предоставя информационни насоки и допълва съществуващите начини за административно обслужване, без да замества официалните документи, административните процедури и възможността за пряк контакт с общинските служители.
Тъй като асистентът използва изкуствен интелект, е възможно да допуска неточности. Важната информация следва да бъде проверявана чрез посочените официални страници и документи или чрез контакт с общинската администрация.
Виртуалният асистент ще бъде периодично актуализиран и усъвършенстван, за да отговаря все по-пълно и точно на въпросите и потребностите на гражданите.
Община Разград напомня на потребителите да не въвеждат лични и чувствителни данни, включително ЕГН/ЕИК, номера на документи и адреси.
С внедряването на Виртуалния AI асистент общината разширява дигиталното административно обслужване, намалява административната тежест и оптимизира работата на служителите.
